OBCHODNÉ PODMIENKY


platné od 1.6.2026
pre používanie internetového portálu dostupného na adrese www.bezednamiska.cz a pre objednávanie tovaru ponúkaného prostredníctvom tohto portálu

I. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti osôb používajúcich internetový portál dostupný na adrese www.bezednamiska.cz (ďalej len „Portál") a pravidlá pre objednávanie tovaru ponúkaného prostredníctvom Portálu.
  2. Prevádzkovateľom Portálu je spoločnosť Bezedná miska s.r.o., so sídlom U Pekáren 1645/1, Praha 15 – Hostivař, PSČ 102 00, IČO: 019 15 398, DIČ: CZ01915398, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp.zn. C 212693 (ďalej len „Prevádzkovateľ" alebo „BM").
  3. Tovar prezentovaný na Portáli je ponúkaný predávajúcim, ktorým je spoločnosť VAFO PRAHA, s.r.o., so sídlom K Brůdku 94, Chrášťany, PSČ 252 19, IČO: 614 99 587, DIČ: CZ61499587, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp.zn. C 30564 (ďalej len „Predávajúci" alebo „VAFO").
  4. Prevádzkovateľ nie je predávajúcim tovaru ponúkaného prostredníctvom Portálu, nie je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy uzavieranej so zákazníkom a nezodpovedá ako predávajúci za splnenie povinností z kúpnej zmluvy, najmä za dodanie tovaru, jeho vlastnosti, akosť, vady, vybavenie reklamácie alebo vrátenie peňažných prostriedkov, ak nie je v týchto Podmienkach výslovne uvedené inak.
  5. Kúpna zmluva ohľadom tovaru objednaného prostredníctvom Portálu je uzavieraná výlučne medzi zákazníkom ako kupujúcim (ďalej len „Kupujúci") a VAFO ako predávajúcim. Prevádzkovateľ v tomto vzťahu vystupuje ako prevádzkovateľ internetového rozhrania, prostredníctvom ktorého je umožnené tovar prezentovať, objednať a administratívne spracovať objednávku.
  6. Tieto Podmienky sa použijú na používanie Portálu a na technický a administratívny postup objednávania tovaru prostredníctvom Portálu. Práva a povinnosti z kúpnej zmluvy, vrátane práv z vadného plnenia, reklamácií a odstúpenia od kúpnej zmluvy, sa riadia najmä obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom a ďalšími podmienkami Predávajúceho, ak nie je v týchto Podmienkach uvedené inak.
  7. Odkazy na obchodné podmienky, reklamačný poriadok, zásady vrátenia tovaru a prípadné ďalšie dokumenty Predávajúceho sú dostupné tu: Obchodné podmienky VAFO, Reklamačný poriadok VAFO.
  8. Ak sa tieto Podmienky odchyľujú od obchodných podmienok Predávajúceho vo veciach týkajúcich sa kúpnej zmluvy, práv z vadného plnenia, reklamácií, odstúpenia od zmluvy, dodania tovaru alebo vrátenia platieb, majú prednosť obchodné podmienky Predávajúceho, ak z kogentných ustanovení právnych predpisov nevyplýva niečo iné.
  9. Tieto Podmienky sa vzťahujú na Kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi, aj na Kupujúcich, ktorí konajú pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania. Ustanovenia poskytujúce zvláštnu ochranu spotrebiteľom sa použijú iba na Kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi v zmysle zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník").

II. Používateľský účet

  1. Kupujúci môže na Portáli nakupovať prostredníctvom používateľského účtu alebo bez registrácie, ak to umožňuje aktuálne nastavenie Portálu.
  2. Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je Kupujúci povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Údaje uvedené Kupujúcim v používateľskom účte alebo objednávke sú na účely spracovania objednávky považované za správne.
  3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím a nie je oprávnený umožniť používanie svojho účtu tretím osobám.
  4. Prevádzkovateľ je oprávnený používateľský účet zrušiť alebo obmedziť prístup Kupujúceho k používateľskému účtu najmä v prípade, že Kupujúci poruší tieto Podmienky, uvedie nepravdivé údaje, zneužije Portál alebo používateľský účet dlhodobo nevyužíva.
  5. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet ani Portál nemusia byť dostupné nepretržite, najmä s ohľadom na nutnú údržbu technického a softvérového vybavenia, aktualizácie, výpadky služieb tretích osôb alebo iné okolnosti mimo rozumnú kontrolu Prevádzkovateľa.

III. Ponuka tovaru na Portáli

  1. Portál obsahuje prezentáciu tovaru ponúkaného Predávajúcim. Pri každom tovare sú uvedené najmä jeho základné vlastnosti, cena, dostupnosť a informácie o možnostiach dodania, prípadne ďalšie údaje stanovené právnymi predpismi.
  2. Prezentácia tovaru na Portáli má informatívny charakter a sama osebe nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy v zmysle § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka, ak nie je pri konkrétnej ponuke výslovne uvedené inak.
  3. Ceny tovaru sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, s výnimkou nákladov na dodanie tovaru, ktoré sú uvedené samostatne v objednávkovom procese.
  4. Ceny tovaru platia po dobu, po ktorú sú zobrazené na Portáli, s výhradou zjavnej chyby v cene, chyby v popise tovaru alebo inej zjavnej nesprávnosti. Tým nie je obmedzená možnosť Predávajúceho uzavrieť s Kupujúcim kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
  5. Prevádzkovateľ nezodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií poskytnutých Predávajúcim, najmä informácií o vlastnostiach tovaru, jeho dostupnosti, cene, dodacích lehotách a súvisiacich službách, ak takúto zodpovednosť nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť.
  6. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar ponúkaný prostredníctvom Portálu spĺňa požiadavky právnych predpisov, že môže byť v Českej republike uvádzaný na trh a že údaje poskytnuté o tovare sú pravdivé, úplné a nezavádzajúce.

IV. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

  1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára na Portáli. Objednávkový formulár obsahuje najmä údaje o objednávanom tovare, množstve, cene, spôsobe úhrady, spôsobe dodania, nákladoch spojených s dodaním tovaru a identifikačné a kontaktné údaje Kupujúceho.
  2. Informácie o nákladoch spojených s balením tovaru a jeho dodaním platia iba v prípade, keď je tovar doručovaný v rámci Českej republiky a Slovenskej republiky. V prípade, keď Predávajúci ponúka dopravu tovaru zdarma, je predpokladom vzniku práva na bezplatnú dopravu tovaru na strane Kupujúceho zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny dopravovaného tovaru vo výške stanovenej na Portáli. V prípade, keď dôjde k čiastočnému odstúpeniu od kúpnej zmluvy Kupujúcim a celková kúpna cena tovaru, pri ktorom nedošlo k odstúpeniu od zmluvy Kupujúcim, nedosahuje minimálnu výšku, ktorá je potrebná na vznik práva na dopravu tovaru zdarma podľa predchádzajúcej vety, právo Kupujúceho na dopravu tovaru zdarma zaniká a Kupujúci je povinný dopravu tovaru Predávajúcemu uhradiť.
  3. Pred odoslaním objednávkového formulára má Kupujúci možnosť skontrolovať, prípadne zmeniť ním uvedené údaje, opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní do objednávkového formulára a pod. Po kontrole objednávkového formulára ho Kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku". Všetky údaje uvedené v objednávkovom formulári považuje Prevádzkovateľ za správne. Prevádzkovateľ ihneď po obdržaní objednávkového formulára potvrdí Kupujúcemu jeho prijatie elektronickou poštou na adresu, ktorú Kupujúci uviedol na svojom používateľskom účte alebo v objednávkovom formulári. Akonáhle je toto potvrdenie objednávkového formulára (akceptácia) doručené Kupujúcemu, vzniká zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
  4. Predávajúci je oprávnený v prípade potreby a v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny a pod.) požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky a čiastočnú či plnú úhradu vopred.
  5. Kupujúci výslovne súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití diaľkových komunikačných prostriedkov v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, telefonické pripojenie a pod.) znáša sám Kupujúci.
  6. Predávajúci si vyhradzuje právo vo výnimočných prípadoch tovar Kupujúcemu nedodať, najmä v prípade, že Portál uvádzal omylom zjavne chybné či neštandardné údaje, najmä o vlastnostiach tovaru, jeho cene, termíne dodania a pod., alebo ak je tovar vypredaný a u výrobcu je trvalo nedostupný. V týchto prípadoch vráti Predávajúci Kupujúcemu finančnú čiastku uhradenú na základe kúpnej zmluvy.
  7. V prípade, že objednávka nebude prijatá alebo bude zrušená po vykonaní platby, zabezpečí Predávajúci vrátenie prijatej platby v súlade so svojimi obchodnými podmienkami a právnymi predpismi. Ak bola platba prijatá prostredníctvom Prevádzkovateľa ako administratívneho inkasného miesta, môže sa Prevádzkovateľ technicky alebo administratívne podieľať na jej vrátení podľa pokynov Predávajúceho a podľa dohody medzi Prevádzkovateľom a Predávajúcim. Tým nie je dotknuté, že osobou zodpovednou za vrátenie plnenia z kúpnej zmluvy voči Kupujúcemu je Predávajúci.

V. Predplatné a opakované objednávky

  1. Ak to Portál umožňuje, môže Kupujúci využiť službu opakovaných dodávok tovaru alebo predplatného, ktorá spočíva v automatickom vytváraní objednávok vybraného tovaru v pravidelných intervaloch zvolených Kupujúcim.
  2. Predplatné je zriadené na základe inicializačnej objednávky Kupujúceho, v ktorej Kupujúci zvolí najmä druh a množstvo tovaru, frekvenciu opakovania, spôsob úhrady a adresu doručenia.
  3. Predávajúcim tovaru dodávaného v rámci predplatného je VAFO, nie Prevádzkovateľ. Jednotlivé kúpne zmluvy v rámci predplatného sú uzavierané medzi Kupujúcim a VAFO.
  4. Odoslaním inicializačnej objednávky a udelením súhlasu s automatickým vytváraním budúcich objednávok a s inkasom platieb prostredníctvom platobnej brány Kupujúci súhlasí s tým, že jednotlivé opakované objednávky budú vytvárané automaticky podľa zvolenej frekvencie.
  5. Každá jednotlivá opakovaná objednávka je považovaná za samostatnú objednávku. Kúpna zmluva k jednotlivej opakovanej objednávke vzniká v okamihu stanovenom v čl. IV týchto Podmienok a v obchodných podmienkach Predávajúceho, najmä po úspešnom vykonaní platby a potvrdení objednávky.
  6. Platby za opakované objednávky sú vykonávané automaticky prostredníctvom platobnej brány na základe platobných údajov uložených u poskytovateľa platobných služieb. Prevádzkovateľ nemá prístup k údajom o platobnej karte Kupujúceho ani tieto údaje neuchováva.
  7. Ak nebude možné platbu za opakovanú objednávku úspešne vykonať, príslušná opakovaná objednávka nebude vytvorená a Predávajúci nie je povinný tovar dodať. Kupujúci bude o nevykonaní platby alebo nevytvorení objednávky informovaný.
  8. Kupujúci je oprávnený predplatné kedykoľvek bez sankcie zrušiť alebo upraviť prostredníctvom svojho používateľského účtu. Zmeny sa však neuplatnia na objednávku, ktorá má byť odoslaná v čase kratšom ako 2 pracovné dni od vykonania zmeny.
  9. Predávajúci je oprávnený zmeniť sortiment tovaru dostupného v rámci predplatného, cenu alebo dostupnosť tovaru. Ak nebude možné opakovanú objednávku realizovať z dôvodu nedostupnosti tovaru, objednávka nebude vytvorená alebo bude zrušená a Kupujúci nebude zaťažený platbou, prípadne mu bude vykonaná platba vrátená.
  10. Kupujúci berie na vedomie, že zvýhodnená cena poskytovaná v rámci predplatného je viazaná na trvanie predplatného a pri jeho zrušení môže byť ďalší nákup tovaru uskutočnený iba za štandardných cien.

VI. Cena tovaru a platobné podmienky

  1. Kupujúci je povinný uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady na dodanie vo výške uvedenej v objednávke.
  2. Kupujúci môže cenu tovaru a náklady na dodanie uhradiť spôsobmi uvedenými v objednávkovom procese. Konkrétne spôsoby platby sa môžu meniť podľa aktuálnych možností Portálu, Predávajúceho a poskytovateľov platobných služieb.
  3. Platba môže byť spracovaná prostredníctvom tretej osoby ako poskytovateľa platobných služieb. Práva a povinnosti pri vykonávaní platby sa riadia aj podmienkami príslušného poskytovateľa platobných služieb.
  4. V prípade platby platobnou kartou alebo inej online platby prijme platbu od Kupujúceho Prevádzkovateľ ako administratívne inkasné miesto. Prijatím platby Prevádzkovateľom nevzniká kúpna zmluva medzi Kupujúcim a Prevádzkovateľom a Prevádzkovateľ sa nestáva predávajúcim tovaru.
  5. V prípade platby na dobierku alebo osobným prevzatím je platba hradená pri prevzatí tovaru a smeruje priamo Predávajúcemu, prípadne prostredníctvom dopravcu alebo inej osoby určenej Predávajúcim.
  6. Prevádzkovateľ môže na základe zmluvného dojednania s Predávajúcim technicky alebo administratívne zabezpečovať prijatie, evidenciu, vyúčtovanie alebo odovzdanie platieb, prípadne komunikáciu súvisiacu s platbou. Tým sa Prevádzkovateľ nestáva predávajúcim ani zmluvnou stranou kúpnej zmluvy.
  7. Daňový doklad k tovaru vystavuje Kupujúcemu Predávajúci. Prevádzkovateľ môže Kupujúcemu daňový doklad vystavený Predávajúcim technicky alebo administratívne doručiť, najmä zaslaním na e-mailovú adresu Kupujúceho alebo sprístupnením v používateľskom účte. Odoslaním daňového dokladu Prevádzkovateľom sa Prevádzkovateľ nestáva dodávateľom tovaru ani osobou uskutočňujúcou zdaniteľné plnenie voči Kupujúcemu.
  8. Prípadné zľavy z ceny tovaru nemožno vzájomne kombinovať, ak nie je na Portáli alebo v podmienkach konkrétnej akcie uvedené inak.
  9. Ak Kupujúci neuhradí cenu tovaru riadne a včas, môže byť objednávka zrušená alebo nemusí byť Predávajúcim prijatá, a to za podmienok uvedených v týchto Podmienkach alebo v obchodných podmienkach Predávajúceho.

VII. Preprava a dodanie tovaru

  1. Spôsoby prepravy a dodania tovaru sú uvedené v objednávkovom procese. Kupujúci zvolí požadovaný spôsob dodania z možností aktuálne ponúkaných na Portáli.
  2. Dodanie tovaru zabezpečuje Predávajúci, prípadne tretia osoba poverená Predávajúcim. Prevádzkovateľ môže zabezpečovať administratívnu komunikáciu ohľadom dodania, najmä informovať Kupujúceho o stave objednávky, expedícii alebo sledovaní zásielky.
  3. Cena prepravy je uvedená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky. Náklady na dodanie hradí Kupujúci, ak nie je pri konkrétnej objednávke alebo akcii uvedené inak.
  4. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade zjavného poškodenia postupovať podľa podmienok prepravcu a Predávajúceho, najmä zásielku neprevziať alebo spísať s prepravcom škodový zápis, ak to umožňuje povaha poškodenia a podmienky prepravcu.
  5. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, môže byť Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním alebo iným spôsobom doručenia, ak tak stanovujú obchodné podmienky Predávajúceho alebo podmienky prepravcu.
  6. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť zvláštne dodacie podmienky Predávajúceho alebo podmienky príslušného prepravcu.

VIII. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

  1. Ak je Kupujúci spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy alebo obchodné podmienky Predávajúceho nestanovujú výnimku z tohto práva.
  2. Odstúpenie od kúpnej zmluvy sa uplatňuje voči Predávajúcemu, nie voči Prevádzkovateľovi, pretože Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy. Kupujúci môže odstúpenie zaslať spôsobom uvedeným v obchodných podmienkach Predávajúceho alebo využiť kontaktné údaje uvedené v objednávke či dokumentoch Predávajúceho.
  3. Prevádzkovateľ môže Kupujúcemu poskytnúť iba kontaktnú alebo administratívnu podporu pri uplatnení odstúpenia od zmluvy, najmä prijať dotaz Kupujúceho, postúpiť ho Predávajúcemu alebo Kupujúceho odkázať na príslušný postup Predávajúceho. Prijatie vráteného tovaru, posúdenie splnenia podmienok odstúpenia, vrátenie kúpnej ceny a ďalšie vecné vybavenie odstúpenia od zmluvy zabezpečuje Predávajúci, prípadne reklamačné alebo zákaznícke oddelenie Predávajúceho. Poskytnutím kontaktnej alebo administratívnej podpory sa Prevádzkovateľ nestáva osobou povinnou z odstúpenia od kúpnej zmluvy.
  4. Kupujúci je povinný vrátiť tovar Predávajúcemu na adresu a spôsobom uvedeným v obchodných podmienkach Predávajúceho, prípadne podľa pokynov reklamačného alebo zákazníckeho oddelenia Predávajúceho. Prevádzkovateľ nie je miestom určeným na príjem vráteného tovaru, ak nie je v konkrétnom prípade výslovne uvedené inak. Tovar zaslaný na adresu Prevádzkovateľa nemusí byť považovaný za riadne vrátený.
  5. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, ak právne predpisy, obchodné podmienky Predávajúceho alebo konkrétna ponuka nestanovujú inak.
  6. Vrátenie peňažných prostriedkov pri odstúpení od zmluvy vykonáva Predávajúci v súlade so svojimi obchodnými podmienkami a právnymi predpismi. Prevádzkovateľ môže v tomto procese poskytovať technickú alebo administratívnu súčinnosť.
  7. Kupujúci berie na vedomie, že od kúpnej zmluvy nemožno odstúpiť v prípadoch stanovených právnymi predpismi, najmä pri tovare upravenom podľa priania Kupujúceho alebo pre jeho osobu, tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo tovare s krátkou dobou spotreby, tovare, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, tovare v uzavretom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo bol obal porušený, a v ďalších prípadoch uvedených v obchodných podmienkach Predávajúceho.
  8. Pri vyhradených liečivých prípravkoch alebo inom tovare podliehajúcom osobitnému právnemu režimu sa možnosť odstúpenia a vrátenia tovaru riadi príslušnými právnymi predpismi a podmienkami Predávajúceho.

IX. Práva z vadného plnenia a reklamácie

  1. Práva a povinnosti z vadného plnenia sa riadia právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom, a obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom Predávajúceho.
  2. Zodpovednosť za vady tovaru nesie Predávajúci. Prevádzkovateľ nie je predávajúcim tovaru a nezodpovedá ako predávajúci za vady tovaru, jeho akosť, množstvo, vlastnosti, vhodnosť na účel, súlad s popisom alebo za vybavenie reklamácie.
  3. Reklamáciu tovaru uplatňuje Kupujúci voči Predávajúcemu spôsobom uvedeným v reklamačnom poriadku alebo obchodných podmienkach Predávajúceho, najmä prostredníctvom reklamačného oddelenia Predávajúceho.
  4. Prevádzkovateľ môže Kupujúcemu poskytnúť iba kontaktnú alebo administratívnu podporu pri uplatnení reklamácie, najmä prijať dotaz Kupujúceho, postúpiť ho Predávajúcemu, poskytnúť Kupujúcemu odkaz na reklamačný formulár alebo ho informovať o kontaktných údajoch reklamačného oddelenia Predávajúceho. Prijatie reklamovaného tovaru, posúdenie vady, rozhodnutie o reklamácii a jej vecné vybavenie zabezpečuje Predávajúci. Poskytnutím kontaktnej alebo administratívnej podpory sa Prevádzkovateľ nestáva osobou zodpovednou za vybavenie reklamácie.
  5. Kupujúci je povinný pri reklamácii postupovať podľa pokynov Predávajúceho, najmä preukázať kúpu tovaru, opísať vytýkanú vadu a odovzdať alebo zaslať reklamovaný tovar na adresu určenú reklamačným oddelením Predávajúceho, ak to vyžaduje povaha reklamácie. Prevádzkovateľ nie je miestom určeným na príjem reklamovaného tovaru, ak nie je v konkrétnom prípade výslovne uvedené inak.
  6. Lehoty na vybavenie reklamácie, spôsob vybavenia reklamácie a prípadné vrátenie peňažných prostriedkov sa riadia právnymi predpismi a reklamačným poriadkom Predávajúceho.

X. Zákaznícka podpora

  1. Prevádzkovateľ môže Kupujúcim poskytovať zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu info@bezednamiska.cz, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na Portáli.
  2. Zákaznícka podpora Prevádzkovateľa slúži najmä ako kontaktné a administratívne miesto pre otázky súvisiace s používaním Portálu, stavom objednávky, technickým fungovaním Portálu, platbou vykonanou prostredníctvom Portálu, odoslaním daňového dokladu vystaveného Predávajúcim a postúpením otázok, reklamácií alebo odstúpení Predávajúcemu.
  3. Ak sa otázka, reklamácia, odstúpenie od zmluvy alebo iná žiadosť Kupujúceho týka práv a povinností z kúpnej zmluvy, najmä vád tovaru, vrátenia tovaru, posúdenia reklamácie, vrátenia kúpnej ceny alebo dodania tovaru, Prevádzkovateľ ju postúpi Predávajúcemu alebo Kupujúceho odkáže priamo na reklamačné alebo zákaznícke oddelenie Predávajúceho. Prevádzkovateľ nie je povinný takúto žiadosť vecne vybaviť, ak sa k tomu výslovne nezaviaže alebo mu takúto povinnosť nestanoví právny predpis.
  4. Komunikácia so zákazníckou podporou Prevádzkovateľa nemení vymedzenie úloh podľa týchto Podmienok. Prevádzkovateľ sa tým nestáva predávajúcim, zástupcom Predávajúceho pre uzatváranie kúpnych zmlúv ani osobou zodpovednou za plnenie povinností Predávajúceho, ak nie je v konkrétnom prípade výslovne uvedené inak.

XI. Ďalšie práva a povinnosti pri používaní Portálu

  1. Kupujúci je povinný používať Portál v súlade s právnymi predpismi, týmito Podmienkami, dobrými mravmi a účelom Portálu.
  2. Kupujúci nesmie pri používaní Portálu najmä zasahovať do jeho technického fungovania, obchádzať bezpečnostné opatrenia, využívať Portál spôsobom, ktorý by mohol poškodiť Prevádzkovateľa, Predávajúceho alebo tretie osoby, uvádzať nepravdivé údaje alebo zadávať objednávky bez vážneho úmyslu tovar prevziať a zaplatiť.
  3. Prevádzkovateľ je oprávnený obmedziť alebo znemožniť Kupujúcemu používanie Portálu, ak Kupujúci poruší tieto Podmienky, právne predpisy, práva tretích osôb alebo ak je také obmedzenie nevyhnutné z bezpečnostných, prevádzkových alebo právnych dôvodov.
  4. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škodu alebo ujmu spôsobenú nedostupnosťou Portálu, výpadkom služieb tretích osôb, neaktuálnosťou údajov poskytnutých Predávajúcim alebo nesprávnym používaním Portálu Kupujúcim, ak takúto zodpovednosť nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť.
  5. Všetok obsah Portálu, najmä texty, fotografie, grafika, logá a softvérové prvky, je chránený právnymi predpismi na ochranu duševného vlastníctva. Kupujúci nie je oprávnený tento obsah používať nad rámec bežného používania Portálu bez súhlasu oprávnenej osoby.

XII. Zasielanie obchodných oznámení a cookies

  1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom alebo službami ponúkanými na Portáli alebo súvisiacich s podnikaním Prevádzkovateľa na elektronickú adresu Kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení Prevádzkovateľa na elektronickú adresu Kupujúceho. V súlade s ustanovením § 7 ods. 4 písm. a) zákona o niektorých službách informačnej spoločnosti platí, že zaslanie elektronickej pošty za účelom šírenia obchodného oznámenia je zakázané, ak toto nie je zreteľne a jasne označené ako obchodné oznámenie.
  2. Na ukladanie tzv. cookies na koncové zariadenie Kupujúceho získa Prevádzkovateľ vopred preukázateľný súhlas s rozsahom a účelom takého postupu. Táto povinnosť neplatí pre technické ukladanie alebo prístup výlučne pre potreby fungovania Portálu.

XIII. Ochrana osobných údajov

  1. Pri používaní Portálu a objednávaní tovaru dochádza k spracúvaniu osobných údajov Kupujúceho. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľom sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov dostupnom na Portáli.
  2. Kupujúci berie na vedomie, že na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy môžu byť jeho osobné údaje odovzdané Predávajúcemu, prepravcovi, poskytovateľovi platobných služieb a ďalším osobám podieľajúcim sa na vybavení objednávky, dodaní tovaru, platbe, reklamácii alebo odstúpení od zmluvy.
  3. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho ako samostatný správca osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom pre uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, plnenie právnych povinností, vybavenie reklamácií, odstúpenie od zmluvy a ochranu svojich práv. Informácie o spracúvaní osobných údajov Predávajúcim sú uvedené v dokumente Predávajúceho dostupnom tu: Ochrana osobných údajov VAFO.
  4. Prevádzkovateľ a Predávajúci môžu mať medzi sebou uzavreté dohody o odovzdávaní alebo spracúvaní osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom pre fungovanie Portálu a vybavenie objednávok.

XIV. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

  1. Ak je Kupujúci spotrebiteľom, má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy.
  2. Vzhľadom na to, že zmluvnou stranou kúpnej zmluvy je Predávajúci, nie Prevádzkovateľ, smeruje prípadný spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy voči Predávajúcemu.
  3. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
  4. Kupujúci môže využiť aj platformu na riešenie sporov online, ak je dostupná podľa príslušných právnych predpisov Európskej únie.

XV. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky a právne vzťahy vzniknuté pri používaní Portálu sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.
  2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky meniť alebo dopĺňať. Nové znenie Podmienok nadobúda účinnosť dňom uvedeným v novom znení Podmienok. Zmenou Podmienok nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou nového znenia.
  3. Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije ustanovenie právneho predpisu, ktorého zmysel sa neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu najviac približuje.
  4. Kúpna zmluva uzatvorená medzi Kupujúcim a Predávajúcim je archivovaná spôsobom uvedeným v obchodných podmienkach Predávajúceho. Prevádzkovateľ môže archivovať objednávkové a súvisiace údaje v rozsahu nevyhnutnom pre prevádzku Portálu, splnenie právnych povinností a ochranu svojich práv
 


PODMIENKY VETERINÁRNEHO PROGRAMU BRIT

 

1.    ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1    Tieto podmienky („Podmienky") vydáva spoločnosť VAFO PRAHA, s.r.o., IČO: 61499587, so sídlom K Brůdku 94, 252 19 Chrášťany, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe, spisová značka C 30564 („VAFO"). VAFO je výrobcom a distribútorom produktov značky Brit, vrátane veterinárnych diétnych krmív radu Brit, a prevádzkuje elektronický obchod na adrese www.krmivo-brit.cz („E-shop").
1.2    Tieto Podmienky upravujú pravidlá Veterinárneho programu, najmä mechanizmus vystavovania E-receptov, podmienky vzniku nároku na Províziu a podmienky jej vyplácania.
1.3    Prijatím týchto Podmienok sa Sprostredkovateľ zapája do Veterinárneho programu a zaväzuje sa v rámci svojej veterinárnej praxe aktívne odporúčať svojim klientom vhodné produkty Brit VD a sprostredkovávať ich nákup prostredníctvom E-receptov. VAFO Sprostredkovateľovi umožní prístup k Veterinárnemu programu a vyplatí mu Províziu za Sprostredkované objednávky za podmienok stanovených v týchto Podmienkach.
1.4    Tieto Podmienky sú záväzné pre každého Sprostredkovateľa, ktorý sa zaregistruje do Veterinárneho programu. Registráciou do Veterinárneho programu a zaškrtnutím políčka „Súhlasím s Podmienkami Veterinárneho programu Brit" v registračnom formulári na E-shope Sprostredkovateľ potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi. Podmienky sú Sprostredkovateľovi prístupné priamo na E-shope.
1.5    Prijatím týchto Podmienok a dokončením registrácie do Veterinárneho programu podľa Podmienok vzniká medzi VAFO a Sprostredkovateľom zmluvný vzťah, ktorého obsah tvoria tieto Podmienky.

2.    DEFINÍCIE

2.1    Nižšie uvedené pojmy majú v týchto Podmienkach vždy tento význam:
(a)    „Brit VD" označuje produkty radu veterinárnych diétnych krmív značky Brit ponúkané VAFO prostredníctvom E-shopu, ktoré sú určené pre zvieratá na základe odporúčania veterinárneho lekára;
(b)    „DPH" označuje daň z pridanej hodnoty v zmysle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty, v znení neskorších predpisov;
(c)    „E-recept" označuje unikátny kód / odkaz vygenerovaný Sprostredkovateľom prostredníctvom jeho Používateľského účtu, ktorý oprávňuje konkrétneho zákazníka na nákup produktov Brit VD prostredníctvom E-shopu za podmienok dohodnutých v rámci Veterinárneho programu;
(d)    „Občiansky zákonník" označuje zákon č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov;
(e)    „Provízia" má význam uvedený v článku 5.1;
(f)    „Používateľský účet" označuje účet Sprostredkovateľa zriadený v rámci E-shopu po registrácii do Veterinárneho programu, prostredníctvom ktorého Sprostredkovateľ vystavuje E-recepty a sleduje výšku kumulovanej Provízie;
(g)    „Veterinárny program" označuje program VAFO pre veterinárnych lekárov prevádzkovaný v rámci E-shopu, do ktorého sa Sprostredkovateľ registruje postupom podľa článku 3 a v rámci ktorého je oprávnený vystavovať E-recepty a získavať Províziu;
(h)    „Sprostredkovateľ" označuje veterinárneho lekára riadne vedeného Komorou veterinárnych lekárov Českej republiky identifikovaného registračnými údajmi vyplnenými v registračnom formulári Veterinárneho programu, ktorý je oprávnený vystavovať E-recepty a má nárok na Províziu za nižšie uvedených podmienok;
(i)    „Sprostredkovaná objednávka" označuje objednávku produktov Brit VD, ktorú zákazník Sprostredkovateľa realizoval prostredníctvom E-shopu s použitím E-receptu vydaného Sprostredkovateľom a ktorá bola zo strany VAFO potvrdená a zákazníkom uhradená.

3.    REGISTRÁCIA A POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

3.1    Registrácia Sprostredkovateľa do Veterinárneho programu sa vykonáva vyplnením registračného formulára dostupného na E-shope, v ktorom Sprostredkovateľ uvedie požadované identifikačné a kontaktné údaje a vyjadrí potrebné súhlasy, najmä súhlas s týmito Podmienkami a podmienkami spracovania osobných údajov uvedenými v Zásadách spracovania osobných údajov. Registrácia podlieha schváleniu zo strany administrátora E-shopu. O schválení registrácie je Sprostredkovateľ vyrozumený prostredníctvom oznamovacieho e-mailu zaslaného na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári. Registrácia je dokončená a Používateľský účet je aktivovaný až okamihom tohto schválenia.
3.2    Pri registrácii na E-shope je Sprostredkovateľ povinný uvádzať správne a pravdivo všetky požadované údaje. Údaje uvedené v Používateľskom účte je Sprostredkovateľ pri akejkoľvek ich zmene povinný bez zbytočného odkladu aktualizovať. Údaje uvedené Sprostredkovateľom v Používateľskom účte sú zo strany VAFO považované za správne a úplné.
3.3    Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Používateľský účet je viazaný na identifikačné číslo osoby (IČO) Sprostredkovateľa. Sprostredkovateľ je oprávnený zdieľať prístupové údaje k svojmu Používateľskému účtu s osobami, ktoré sú u neho v pracovnom alebo obdobnom pomere a ktoré sú poverené vystavovaním E-receptov v rámci jeho veterinárnej praxe. Sprostredkovateľ nie je oprávnený umožniť používanie svojho Používateľského účtu osobám mimo svojej veterinárnej praxe. Sprostredkovateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom prístupových údajov voči všetkým ostatným osobám. Sprostredkovateľ zodpovedá za všetky úkony vykonané prostredníctvom jeho Používateľského účtu bez ohľadu na to, ktorá z oprávnených osôb daný úkon vykonala. VAFO nenesie zodpovednosť za akékoľvek zneužitie prístupových údajov zo strany Sprostredkovateľa alebo osôb, ktorým Sprostredkovateľ prístupové údaje oznámil. V prípade podozrenia na zneužitie prístupových údajov k Používateľskému účtu je Sprostredkovateľ povinný bezodkladne informovať VAFO.
3.4    Sprostredkovateľ berie na vedomie, že Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia VAFO, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
3.5    Sprostredkovateľ môže svoj Používateľský účet kedykoľvek zrušiť prostredníctvom e-mailu zaslaného na brit@vafo.cz.
3.6    VAFO je oprávnené Používateľský účet zrušiť s okamžitou platnosťou alebo pozastaviť, a to najmä v prípade, keď:
(a)    Sprostredkovateľ svoj Používateľský účet dlhšie ako dva (2) roky nevyužíva;
(b)    Sprostredkovateľ závažným spôsobom poruší povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok alebo podmienok Veterinárneho programu;
(c)    Sprostredkovateľ stratí oprávnenie na výkon veterinárnej činnosti alebo toto oprávnenie bude obmedzené;
(d)    Sprostredkovateľ pri registrácii úmyselne uviedol nesprávne, nepravdivé alebo zavádzajúce údaje;
(e)    existuje dôvodné podozrenie, že Sprostredkovateľ využíva Používateľský účet na neoprávnené alebo podvodné konanie alebo na iné konanie v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi.
3.7    Zrušením Používateľského účtu nie je dotknutý nárok Sprostredkovateľa na Províziu zo Sprostredkovaných objednávok realizovaných na základe E-receptov vystavených pred dňom zrušenia Používateľského účtu.

4.    MECHANIZMUS E-RECEPTU

4.1    Prostredníctvom Používateľského účtu je Sprostredkovateľ oprávnený vystaviť E-recept pre konkrétneho zákazníka. E-recept je zákazníkovi doručený na Sprostredkovateľom zadanú e-mailovú adresu a telefónne číslo, a to vo forme unikátneho kódu.
4.2    Zákazník, ktorý obdrží E-recept, je prostredníctvom tohto kódu presmerovaný na objednávkový formulár E-shopu, kde môže vykonať nákup produktov Brit VD. E-recept je viazaný na konkrétneho zákazníka a konkrétny odporúčaný produkt alebo skupinu produktov Brit VD.

5.    PROVÍZIA

5.1    Za každú Sprostredkovanú objednávku náleží Sprostredkovateľovi odmena vo výške 15 % (pätnásť percent) z ceny Sprostredkovanej objednávky bez DPH („Provízia").
5.2    Nárok na Províziu vzniká Sprostredkovateľovi výhradne zo Sprostredkovaných objednávok, t. j. objednávok vykonaných zákazníkom prostredníctvom E-receptu, ktoré boli zákazníkom riadne uhradené. Objednávky zrušené, vrátené alebo neuhradené zákazníkom sa do základu pre výpočet Provízie nezapočítavajú.
5.3    Kumulovaná výška Provízie za dané štvrťročie je priebežne evidovaná v Používateľskom účte Sprostredkovateľa a v administrátorskom exporte E-shopu VAFO. Sprostredkovateľ berie na vedomie, že výška Provízie evidovaná v Používateľskom účte je priebežne aktualizovaná a je považovaná za záväznú po odsúhlasení v zmysle článku 5.4 alebo postupom podľa článku 5.5.
5.4    Obchodný zástupca VAFO vykoná so Sprostredkovateľom raz za štvrťrok (t. j. vždy po uplynutí príslušného štvrťroka) vyhodnotenie dosiahnutej Provízie za uplynulé štvrťročné obdobie, a to do 10 (desiatich) pracovných dní po skončení daného štvrťroka. Výška odsúhlasenej Provízie je potvrdená písomne alebo e-mailom.
5.5    Ak nedôjde medzi VAFO a Sprostredkovateľom k dohode o výške Provízie za príslušné štvrťročie do 10 (desiatich) pracovných dní po skončení daného štvrťroka, je pre určenie výšky Provízie rozhodujúca evidencia Sprostredkovaných objednávok vedená v administrátorskom exporte E-shopu.
5.6    Po skončení príslušného štvrťroka vystaví VAFO Sprostredkovateľovi nákupnú objednávku na dosiahnutú Províziu za uplynulé štvrťročie a zašle ju na e-mailovú adresu Sprostredkovateľa uvedenú v Používateľskom účte. Fakturácia Provízie sa riadi článkom 6. Minimálna výška Provízie pre jej výplatu v danom štvrťročí nie je stanovená; Provízia sa vypláca v akejkoľvek výške.
5.7    Sprostredkovateľovi nevzniká nárok na Províziu ani náhradnú odmenu za objednávky, ktoré neboli uskutočnené prostredníctvom E-receptu, ani za objednávky zákazníkov, ktorí nakupujú na E-shope na základe iného vzťahu s VAFO.

6.    FAKTURÁCIA 

6.1    Na základe nákupnej objednávky doručenej zo strany VAFO podľa článku 5.6 je Sprostredkovateľ povinný vystaviť daňový doklad (faktúru) na Províziu za príslušné štvrťročie.
6.2    Faktúra vystavená Sprostredkovateľom musí obsahovať všetky zákonné náležitosti a zodpovedať výške Provízie uvedenej v nákupnej objednávke VAFO. Faktúra musí byť vystavená so splatnosťou 30 (tridsiatich) dní. Sprostredkovateľ je povinný faktúru zaslať v elektronickej podobe na e-mailovú adresu fakturace@vafo.cz, a to do 14 (štrnástich) dní od doručenia nákupnej objednávky.
6.3    Ak faktúra vystavená Sprostredkovateľom nespĺňa zákonné náležitosti alebo nezodpovedá nákupnej objednávke VAFO, je VAFO oprávnené takúto faktúru v lehote splatnosti odmietnuť a vrátiť ju Sprostredkovateľovi s uvedením dôvodov odmietnutia. V takom prípade je Sprostredkovateľ povinný vystaviť opravenú faktúru bez zbytočného odkladu po obdržaní odmietnutia. Lehota splatnosti začína plynúť odo dňa doručenia riadne vystavenej opravenej faktúry na e-mailovú adresu fakturace@vafo.cz.
6.4    Sprostredkovateľ sa zaväzuje bezodkladne informovať VAFO o akejkoľvek zmene svojho daňového statusu (najmä o registrácii k DPH alebo zrušení registrácie k DPH), a to najneskôr do 5 (piatich) pracovných dní od okamihu, keď taká zmena nastala. VAFO nenesie zodpovednosť za daňové dopady spôsobené neposkytnutím takejto informácie.
6.5    Provízia bude Sprostredkovateľovi uhradená bankovým prevodom na bankový účet uvedený na faktúre vystavenej Sprostredkovateľom, a to v lehote splatnosti podľa článku 6.2.

7.    POVINNOSTI SPROSTREDKOVATEĽA

7.1    Sprostredkovateľ sa zaväzuje:
(a)    odporúčať produkty Brit VD zákazníkom výhradne v súlade s odborným posúdením zdravotného stavu a potrieb zvierat a v súlade s platnou legislatívou upravujúcou výkon veterinárnej činnosti;
(b)    využívať Používateľský účet a mechanizmus E-receptu v súlade s podmienkami Veterinárneho programu a pokynmi VAFO;
(c)    neposkytovať E-recepty tretím osobám spôsobom, ktorý by bol v rozpore s účelom Veterinárneho programu alebo týmito Podmienkami; a
(d)    bez zbytočného odkladu informovať VAFO o akýchkoľvek zmenách svojich identifikačných alebo kontaktných údajov, čísla bankového účtu a daňového statusu.
7.2    Sprostredkovateľ vyhlasuje, že je oprávnený na výkon veterinárnej činnosti na území Českej republiky a disponuje platným osvedčením Komory veterinárnych lekárov Českej republiky. Toto oprávnenie je Sprostredkovateľ povinný udržiavať po celú dobu platnosti týchto Podmienok a o jeho zániku alebo obmedzení je povinný VAFO bezodkladne informovať.
7.3    Sprostredkovateľ nie je oprávnený v mene VAFO akokoľvek konať alebo ho zastupovať voči tretím osobám. Tieto Podmienky nezakladajú výhradné sprostredkovanie; VAFO je oprávnené spolupracovať s ďalšími sprostredkovateľmi a predávať produkty Brit VD aj iným spôsobom.

8.    OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1    VAFO spracúva osobné údaje Sprostredkovateľa v súlade so všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (EÚ) 2016/679, zákonom č. 110/2019 Sb., o spracúvaní osobných údajov, a s ďalšími nadväzujúcimi či vykonávacími predpismi v oblasti ochrany osobných údajov. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov Sprostredkovateľov sú obsiahnuté v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov. 
8.2    Sprostredkovateľ berie na vedomie, že v rámci Veterinárneho programu dochádza k spracúvaniu osobných údajov zákazníkov (najmä meno, e-mail, telefónne číslo, fakturačná adresa, identifikačné údaje podnikateľa, jedinečné ID pridelené v systéme, platobné údaje) v rozsahu a na účel nevyhnutný na plnenie zmluvy (fungovanie mechanizmu E-receptu) a prípadne, ak to Sprostredkovateľ neodmietol, na účel zasielania marketingových správ, a to na základe oprávneného záujmu VAFO (záujem na rozširovaní povedomia o produktoch a službách VAFO).
8.3    VAFO spracúva osobné údaje Sprostredkovateľa po dobu nevyhnutne potrebnú na plnenie zmluvy, ochranu oprávneného záujmu alebo plnenie právnej povinnosti (napr. z oblasti daňovej či účtovnej), najdlhšie však po dobu desiatich rokov od zániku registrácie Sprostredkovateľa na stránkach VAFO.

9.    ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1    Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom.
9.2    Všetky spory vzniknuté z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi budú riešené zmierlivou cestou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierlivou cestou, bude predložený vecne a miestne príslušnému súdu Českej republiky, a to podľa sídla VAFO.
9.3    VAFO je oprávnené tieto Podmienky jednostranne zmeniť. O zmene VAFO Sprostredkovateľa vyrozumie e-mailom na adresu zadanú pri registrácii najmenej 14 (štrnásť) dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Zmenené Podmienky sa považujú za prijaté Sprostredkovateľom, ak Sprostredkovateľ po nadobudnutí ich účinnosti pokračuje v používaní Používateľského účtu. Ak Sprostredkovateľ so zmenou Podmienok nesúhlasí, môže svoj Používateľský účet zrušiť postupom podľa čl. 3.5 týchto Podmienok.
9.4    Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
9.5    Tieto Podmienky sú platné a účinné od 1. apríla 2026.