Dobrý den, nezdařila se mi platba kartou, jak mám postupovat?
Dobrý den, ať už se nezdařila platba z jakého koliv důvodu, máte následující možnosti: Objednávku zaplatíte příkazem na účet 33559900 / 5500 a jako VS uvedete číslo objednávky. Nebo vám přišel potvrzovací e-mail od společnsoti Comgate. V tomto e-mailu najdete tlačítko s opětovnou platbou. Poslední možností je varianta, kdy jste u nás registrován. V takovém případě se stačí jen přihlásit, najít poslední objednávku ve svém účtě a kliknout na tlačítko zaplatit.
Dobrý den, objednal jsem si špatnou velikost pelíšku, jak mám postupovat ? Je možná výměna ?
Děkujeme za Váš dotaz, Pokud od doručení zboží neuběhlo více jak 14 dní, pelíšek (ale i obojek, vodítko, nebo jiné zboží) vám bezproblému vyměníme, pokud již nebylo vaším čtyřnožcem použito. Rozumějte prosím, že čich pejsků i kočiček je vysoce citlivý a použitý pelíšek je tak pro jiného čtyřnožce nepoužitelný. Pokud od dodání zboží uběhlo více jak 14 dní, kontaktujte nás prosím, určitě nalezneme řešení.
Dobrý den, jiné e-shopy nabízejí dodání další den. Proč to tak není i u vás ?
Dobrý den i vám, v tomto ohledu nechceme být jako jiné e-shopy. Slibem neurazíš...my však chceme, aby naše sliby byly reálné, chceme slibovat jen to, co umíme. Některé zboží dodáváme další den, ve většině případů dodáváme dva dny po objednání, raději však říkáme "do tří dnů," abychom říkali pravdu všem. Sami jsme vyzkoušeli mnoho e-shopů, a dodávky další den byly zcela výjimečné...
Nabízíte dopravu zdarma při odběru zboží za nějakou sumu ?
Ano, samozřejmě :-). Zboží vám dopravíme zdarma při objednávce nad 990,- korun. Děkujeme za dotaz, tuto informaci jsme na stránkách zviditelnili. Další podrobnosti o dopravě naleznete ZDE.
Chtěl jsem objednat položku s příznakem KLUB, ale nepodařilo se mi to. Proč ?
Položky s příznakem KLUB jsou vyhrazeny pro členy Klubu Bezedné misky. Abyste si takovou položku mohli objednat, je nutné být členem tohoto klubu. K tomu stačí velmi málo, zaregistrovat se v našem e-shopu, není nutné nic objednat. Pak se automaticky stanete členem klubu. A jaké další výhody na vás čekají...:-)? Podívejte se ZDE.
Mám vaši slevovou poukázku. Jak ji mám použít ?
Slevové poukázky se uplatňují v košíku, kde je k tomu zvláštní pole. Do tohoto pole vložíte kód poukázky, sleva se poté v dalším kroku načte.
Proč si nemohu vybrat kurýrní službu ?
Výběru kurýrních služeb jsme věnovali mimořádné úsilí. Nebyla pro nás priorita nalézt tu nejlevnější, chtěli jsme nalézt službu spolehlivou. Ve velkých městech to obecně problém není, my ale vozíme zboží doslova do každého koutu naší země, a proto jsme museli být při výběru velmi obezřetní. Kurýrní službu proto pro vás vybíráme s ohledem na zkušenosti ve Vaší lokalitě, zároveň dodávky optimalizujeme tak, aby dodávka proběhla co nejrychleji a nejefektivněji. Věříme, že tímto postupem se nám daří držet vysokou úroveň našeho servisu. Děkujeme vám za pochopení.