Doprava je zadarmo pri objednávke nad 990 Kč. Pod touto sumou platia sadzby podľa aktuálneho cenníka Doprava a platby.

Štandardná doba doručenia je 1–3 pracovné dni.

Aktuálne hmotnostné limity nájdeš tu: Doprava a platby. Ak objednané množstvo prekročí hmotnostný limit, zásielka sa rozdelí na viac balíkov – doprava zadarmo sa vzťahuje len na prvú zásielku, za každú ďalšiu môže byť účtované poštovné podľa štandardného cenníka.

Pri prevzatí vždy skontroluj obal zásielky. Ak vykazuje známky poškodenia, požiadaj vodiča o protokol o poškodení zásielky a zásielku odfoť. Po rozbalení nás kontaktujte na adrese info@bezednamiska.cz s fotografiami poškodeného tovaru a číslom objednávky. Vždy spoločne nájdeme uspokojivé riešenie. Viac informácií nájdete v časti Reklamácie a vrátenie tovaru.

Môžeš platiť kartou online cez platobnú bránu ComGate (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) alebo na dobierku – celú sumu vyberie doručovatel pri prevzatí zásielky.

Áno, platby cez ComGate sú plne zabezpečené a šifrované. Spoločnosť ComGate Payments, a.s. je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky.

Napíšte nám e-mail na adresu info@bezednamiska.cz. Uveďte číslo objednávky a ktorý produkt a koľko kusov vám nebolo doručených. Reklamáciu preveríme na záznamoch z kamier a ihneď sa vám ozveme.

Napíšte nám na info@bezednamiska.cz, uveďte číslo objednávky a priložte fotografie poškodeného tovaru, na ktorých je vada zreteľná. Reklamáciu preveríme a ihneď vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Tovar je možné vrátiť do 14 kalendárnych dní od doručenia objednávky. Zašlite ho v stave, v akom ste ho dostali, na adresu: VAFO Praha, s.r.o., Logistická 100 – budova 5, 273 51 Pavlov – Unhošť. Do balíka priložte vyplnený formulár „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“. Hneď ako zásielku dostaneme a skontrolujeme, vrátime vám zaplatenú sumu za vrátené produkty.

Tovar zašlite na adresu: VAFO Praha, s.r.o., Logistická 100 – budova 5, 273 51 Pavlov – Unhošť. Priložte všetky súčasti, ktoré balenie obsahovalo, a vyplnený formulár „Reklamácia tovaru“. Dodávateľ má na vyjadrenie 30 kalendárnych dní – hneď ako nám vyjadrenie dorazí, bezodkladne vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Tovar je na sklade a čaká len na vašu objednávku. Štandardná doba doručenia je do 3 pracovných dní.

Tovar takto označený momentálne nemáme na sklade a nie je možné ho objednať. Pri produkte môžeš kliknúť na tlačidlo „Sledovať dostupnosť“ alebo si vybrať iný podobný produkt.

Za každých 100 Kč nákupu získáš 1 bod. Nazbierané body môžeš potom vymeniť za zľavu alebo dopravu zadarmo – priamo v košíku pri ďalšom nákupe. Podmienkou je, aby si bol/a pri nákupe prihlásený/á.

10 bodov = zľava 50 Kč, 20 bodov = zľava 100 Kč, 30 bodov = zľava 150 Kč, 12 bodov = doprava zadarmo.

Platnosť nazbieraných bodov je neobmedzená. Ich aktuálny počet si môžeš kedykoľvek skontrolovať po prihlásení do svojho účtu.

Áno, body je možné kombinovať so zľavovými kupónmi aj so zľavami zobrazenými priamo pri produktoch.

Ak vrátiš zakúpený tovar, z tvojho účtu sa odpočítajú aj body získané za tento nákup.

Balíčky uplatníš priamo v košíku – zobrazí sa ti pás s aktuálnou ponukou odmien, z ktorej si vyberieš.

Áno, predplatné je dostupné len pre prihlásených zákazníkov.

Áno, každé predplatné môže obsahovať iné produkty aj iný interval doručovania.

Áno, doručenie môžete jednoducho odložiť priamo vo svojom účte.

Objednávku nie je možné zrušiť ani zmeniť deň pred jej odoslaním.

O každej zmene ceny vás vždy vopred upozorníme e-mailom, ešte pred vytvorením ďalšej objednávky.

Cenu predplatného garantujeme po dobu 3 mesiacov od prvého nákupu, bez ohľadu na prípadnú zmenu ceny produktov.

Platbu za predplatné je možné uskutočniť iba kartou prostredníctvom platobnej brány ComGate. Platobné údaje zadávaš len raz pri prvej transakcii – každá ďalšia platba prebieha automaticky. Pohodlne môžeš platiť aj cez Apple Pay a Google Pay.

Sme ti k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 16:00. Napíšte nám e-mail na info@bezednamiska.cz alebo zavolajte na číslo 242 451 051. Ak je to možné, uprednostňujeme komunikáciu prostredníctvom e-mailu – po telefóne sa vám totiž nemôžeme vždy okamžite venovať.