• Dobierka Tovar sa zasiela na dobierku, pričom celú sumu od zákazníka vyberie vodič pri prevzatí tovaru.

  • Bankovým prevodom Platbu je možné uskutočniť bankovým prevodom z ľubovoľného bankového účtu na účet predávajúceho v Raiffeisen banke. Číslo účtu je33559900/5500. Ako variabilný symbol použite číslo objednávky. V prípade tejto platby spracujeme objednávku po pripísaní celej sumy na náš účet. Preto prosím počítajte s oneskorením termínu dodania o čas potrebný na prevod peňazí (zvyčajne 1 pracovný deň).

  • Online platby Online platby pre nás spracúva platobná brána ComGate. Poskytovateľ služby, spoločnosť ComGate Payments, a.s., je licencovanou platobnou inštitúciou pôsobiacou pod dohľadom Českej národnej banky. Platby uskutočnené prostredníctvom platobnej brány sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované.



    Hotovosť Platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí objednávky v našej predajni.

Výdajné miesta

POŠTOVNÉ, BALNÉ A DODACIE LEHOTY

Poštovné a balné je pri objednávkach nad 990 Kč ZDARMA.
Ku každej zásielke dostanete e-mailom daňový doklad (faktúru).

Dodacie lehoty

Pri objednávkach do 990 Kč a s hmotnosťou do 30 kg sú náklady na dopravu nasledovné:


  • Osobný odber Praha 15ZADARMO

  • Kuriérska spoločnosť PPL alebo DPD99 Kč

  • Misa EXPRES159 Kč

  • Odberné miesta a doručovacie boxy PPL79 Kč

TYPY DORUČENIA

Pri zadávaní objednávky budete mať možnosť vybrať si spôsob doručenia.
Budete si môcť vybrať z nasledujúcich možností:

kuriérska spoločnosť PPL alebo DPD

Štandardné doručenie balíkovou službou, v závislosti od vašej polohy a špecifikácie zásielky pre vás vyberieme optimálneho poskytovateľa služieb. O postupe doručenia vás potom bude informovať poskytovateľ doručovacích služieb.

Odberné miesta a expedičné boxy spoločnosti PPL

Po výbere tejto možnosti sa vám ponúkne zoznam viac ako 4 000 zberných miest v celej krajine, z ktorých si môžete vybrať miesto podľa svojich preferencií. Budete informovaní o postupe doručenia.

Mapa odberných miest a schránok


Miska EXPRES

Túto možnosť si môžete vybrať len za predpokladu, že objednaný tovar máme na sklade v centrálnom sklade v Hostivaři. Pre doručenie v ten istý deň je potrebné vyplniť PSČ Prahy. Doručenie v ten istý deň je možné využiť len pri objednávkach zadaných do 13:00 hod. V opačnom prípade sa doprava v nákupnom košíku nezobrazí.
Doručenie sa potom uskutoční prostredníctvom kuriérskej spoločnosti Liftago, ktorá vás bude informovať o priebehu doručovania.

Osobný odber v sídle spoločnosti - Praha 15

Máte možnosť vyzdvihnúť si tovar v sídle našej spoločnosti v Prahe 15. Možnosti platby tu sú platba vopred alebo kreditnou kartou. Na mieste je možné zaplatiť aj v hotovosti alebo platobnou kartou. Otváracie hodiny sú uvedené aj pri informáciách o odbernom mieste. Zásielku uchovávame 7 dní odo dňa vybavenia objednávky.

Zobraziť expedičné miesto

Hmotnostné obmedzenie zásielky

  • 30 kg pre zásielky zasielané kuriérom PPL alebo DPD

    30 kg pre odberné miesta PPL alebo odosielacie boxy

    15 kg pre zásielky Dish EXPRES

    Žiadne obmedzenie pre zásielky určené na osobný odber v sídle spoločnosti

    V prípade, že objednané množstvo presiahne uvedenú celkovú hmotnosť, bude rozdelené do viacerých zásielok podľa násobku uvedeného limitu. V tomto prípade sa bezplatná doprava vzťahuje na jednu zásielku a dodávateľ môže účtovať poplatky za ďalšie zásielky podľa vyššie uvedeného sadzobníka.

Prišla zásielka poškodená?

  • Aj keď je to nepravdepodobné, upozorňujeme, že zásielka sa môže pri preprave poškodiť. Preto si zásielku pri prevzatí vždy skontrolujte pohľadom. Ak vykazuje známky poškodenia pri preprave, požiadajte vodiča o "protokol o poškodení" a spoločne ho vyplňte. V ideálnom prípade si balík odfoťte mobilným telefónom, pretože to výrazne uľahčí uplatnenie reklamácie. Balík potom môžete doma rozbaliť. Ak po rozbalení balíka nájdete poškodený tovar, tiež ho odfoťte a kontaktujte nás. Vždy spoločne nájdeme uspokojivé riešenie.

Čítajte viac

Poistenie zásielky

- Žiadne poisťovne, jednáte priamo s nami
- Tovar poškodený počas prepravy je okamžite nahradený bez potreby zdĺhavých reklamácií
- Vymenený tovar vám zašleme ihneď (dátum a miesto doručenia si dohodnete s nami, miesto sa môže líšiť od pôvodného)
- Poškodený tovar odovzdáte dopravcovi (v pôvodnom obale)
- Cena služby len 19 Kč

Ako získať službu?
- Službu získate zaškrtnutím voliteľného políčka v košíku, v kroku 2 / Spôsob dopravy a platby
- Službu nie je možné doobjednať

Ako to funguje?
- V kroku 2 nákupného košíka zaškrtnite políčko, aby ste si objednali službu "Poistenie zásielky". Službu nie je možné doobjednať.
- Ak dostanete poškodenú zásielku, zaznamenáte poškodenie do odovzdávacieho protokolu a prevezmete zásielku.
- Ak je zásielka nepoškodená, ale nájdete v nej poškodený tovar, postup je rovnaký.
- Kontaktujte naše stredisko služieb zákazníkom, telefonicky alebo e-mailom.
- Dohodneme sa na spôsobe výmeny.
- Pošleme vám výmennú zásielku, t. j. zašleme vám nový tovar, a vy po prevzatí vrátite poškodenú zásielku alebo tovar dopravcovi.
- Náklady na dopravu výmennej zásielky samozrejme neplatíte, tie sú na našej zodpovednosti.

Čo ak poškodený tovar už nie je na sklade?
Ponúkneme vám alternatívne možnosti alebo sa dohodneme na vrátení peňazí.

Koľko času mám na nahlásenie?
Na uplatnenie nároku v rámci poistenia zásielky musíte udalosť nahlásiť do 3 dní odo dňa doručenia.

Ako dlho bude trvať výmena?
Riešenie takejto udalosti je pre nás prioritou a budeme ju riešiť prednostne. Všetko vybavíme promptne, samozrejme, v závislosti od dostupnosti nového tovaru. Štandardne spracujeme novú zásielku v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň, v ktorý bola nahlásená, plus 1 deň prepravy k vám.
Ak je rýchlosť spracovania kritická, máme voľný tovar a ste z Prahy alebo okolia, môžeme všetko realizovať v našej predajni v Hostivaři.